FAQ - Questions fréquentes

Quels sont les temps d’expédition pour vos produits?

Nous prenons 2-4 jours pour traiter votre commande puis une (1) semaines livraison en France et 2 à 3 semaines à l'international

Expédiez-vous partout dans le monde?

Oui, absolument. Nous livrons dans le monde entier.

D’où expédions-nous votre produit?

Nos bureaux sont situé à Paris, en France. 

Fournissez-vous des informations du suivi/pistage du produit?

Oui, attendez 3 jours après votre commande et demandez nous via email à adresse miyskin68@gmail.com

Il manque certains articles de ma commande, que se passe-t-il?

faire une réclamation par courriel afin d'expliquer le problème. Nous tacherons de vérifier l'erreur par la suite.

J’ai reçu un article endommagé. Que puis-je faire?

Nous sommes navrés d’entendre cela. Envoyez-nous simplement une image de l’article endommagé en question à l'adresse email: miyskin68@gmail.com et nous vous enverrons un article similaire de remplacement aussi vite que possible.

Provenance des matières premières?

Nos ingrédients sont issus de l'agriculture biologique et en provenance de différents pays d'Afrique.

Je n’ai toujours pas reçu ma commande. Qu’est-ce qui prend autant de temps?

Nous vous prions de nous excuser pour le retard. Parfois, l’expédition internationale peut prendre plus de temps que prévu en raison du dédouanement. Vous pouvez par contre tracer votre commande et voir où elle se trouve à tout moment. Si vous estimez toujours avoir besoin d’aide dans le traçage de votre paquet ou que vous souhaitez vous renseigner sur cette dernière, veuillez communiquer avec nous par courriel à l'adresse suivante: miyskin68@gmail.com

Avez-vous une politique de remboursement?